茂顺(中国)有限公司
预约后收到的入园指南与方案确认书
客户在茂顺果园预约采摘后，首先会收到一份入园指南。这份指南详细说明了基地的具体地址、交通路线、开放时间以及预约确认信息，同时列出入园注意事项和联系方式。家庭游客或团体组织者可以根据指南提前规划行程，避免因路线不熟或时间冲突影响体验。入园指南通常在预约成功后通过微信或短信发送，客户也可主动向客服索取电子版，方便随时查阅。
对于学校研学、企业团建等团体客户，茂顺果园还会提供采摘方案确认书。该确认书列明了活动内容、时间安排、费用明细以及双方责任，由客户签字确认后生效。方案确认书不仅帮助双方统一活动预期，也作为后续服务执行的依据。例如，企业团建活动中包含的采摘比赛、农事讲解、午餐安排等细节，都会在确认书中明确体现，避免现场临时调整带来的不便。
采摘成果与活动影像交付
采摘活动结束后，客户可以将自己亲手采摘的苹果带走。茂顺果园提供现场称重和计价服务，苹果按品种和重量计费，客户可选择简易包装或精美礼盒。散客通常现场带走，团体客户如需配送可提前沟通。苹果的品种包括红富士、嘎啦等应季品种，采摘前工作人员会介绍各品种的口感和储存方法，方便客户按需选择。
针对团体活动，茂顺果园还会安排工作人员拍摄现场照片和短视频，活动结束后分享给组织者留作纪念。这些影像资料可用于企业内部宣传、学校活动总结或家庭相册存档。客户在预约时即可告知是否需要此项服务，果园会根据活动规模和需求安排专人拍摄，确保记录下团队协作和欢乐瞬间。
团购配送清单与签收确认
企业团购苹果作为员工福利时，茂顺果园会提供一份详细的配送清单。清单上列明品种、数量、包装规格、配送时间和签收确认信息。客户在收货时对照清单逐项核对，确认无误后签字验收。如果发现数量或品种不符，可当场联系配送人员或售后客服处理，确保订单准确交付。
配送完成后，果园还会提供电子版配送清单供客户留存。对于大批量团购客户，茂顺果园可按照不同部门或分公司分装并标注，方便分发。配送时间一般安排在预约时约定的日期，客户也可根据实际需求调整。签收确认环节是服务闭环的重要一步，果园会保留签收记录以备后续查询。
售后服务联系卡与后续咨询
无论是采摘体验还是团购配送，每批苹果或活动资料中都附带一张售后服务联系卡。卡片上印有售后客服电话、微信二维码以及常见问题解答。客户若遇到苹果品质、配送延误或活动服务等问题，可直接联系客服获得支持。茂顺果园承诺对苹果新鲜度和数量负责，如有问题会及时补发或退款。
售后服务联系卡也是客户了解果园最新活动和优惠信息的渠道。关注果园微信后，客户可以收到采摘季提醒、新品种上市通知和团购优惠信息。果园定期更新服务内容，客户反馈的意见也会纳入后续改进。这张卡片不仅是售后保障的凭证，更是客户与果园保持长期联系的纽带。